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Auteur |
Message |
Damien
Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 11 Localisation: maroc
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Posté le: Ven 29 Jan, 2010 Sujet du message: Qui connait bon Channel managt/CRS pour petit hotel ? |
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Merci aux intervenants de ce site pour la qualite des communications.
JE RECHERCHE une petite societe REPRESENTATION HOTELIERE pour DISTRIB IDS/GDS qui utiliserait une solution eprouvee (incluant GDS) du marche et qui aurait des tarifs sympa ?
NOTRE MARCHE
- Je suis proprietaire d une maison d'hotes/petit hotel,
- 9 chambres,
- a l'etranger, en centre ville touristique, pres d'un aeroport.
- creation d'affaire.
- Hebergement typique, moyen de gamme+
- mais avec une tres grosse offre concurrente en bas de gamme/moyen gamme,
- donc difficulte a vendre sur les gros IDS (venere..) ou les produits ne sont pas mis en valeur et ou la competition se fait sur le prix.
NOS ACTIONS
1/ Nous avons un site internet fait maison avec resa et paiement en ligne.
2/ Nous commencons a nous inscrire sur les IDS (venere,laterooms,atrapalo...)
3/ Nous souhaitons automatiser la mise a jour des canaux de distribution, car cela est tres vite ingerable si l on veut etre reactif et agressif sur les tarifs et les promos et etre present un peu partout.
4/ Nous avons besoin de remplir car il nous faut de la tresorerie tres tres vite
J ai regarde pas mal de systeme de distrib (channel manager) et systeme central de resa (dispo/tarifs) =
Parity rate, avail pro, hotel.de (qui propose une gestion vers les GDS), EZfield, Atel, RHN, HOTUSA (espagnol qui a un gros reseau de distrib via GDS, agences, offre "hotel de charme", Consortia (Visa..)..) et j attends les retours de fast booking et Travelclick
NOUS AVONS BESOIN DE:
- ne pas perdre la main car risque de cout eleve (bcp de temps de parametrage) + ne pas perdre notre autonomie (risque comme lu sur forum que le representant hotelier ne fasse rien).
- payer au maximum des commissions variable sur les resas et non pas un fixe annuel (car aucune garantie de retour financier)
- avoir tt de meme une assistance "intellectuelle" sur facon de faire des promos/offre tarifaire (car je ne connais pas techniquement toutes les possibilites des GDS/IDS)
QUESTIONS:
- Idealement rech d'une petite societe qui utiliserait une solution eprouvee du marche, aurait un reel savoir faire, et qui aurait des tarifs sympa car bcp moins gourmande en frais de communication que les societes qui ont pignon sur rue.
- Je rentre du FITUR de Madrid, j'ai vu des societes "intermediaires" qui proposent de la representation hoteliere, mais en espagnol/anglais (Rate gain (2400 EUR/an), AGA/IHM (6% de comm)) et je ne connais pas leur reputation.
Donc si qq un a une tres bonne adresse en francais (ou meme en anglais) cela m interesse bcp. (Je ne suis encore pas alle au WTM Paris et je n'ai pas trouve de truc top sur le net)
En fait c est plutot URGENT
Merci d'avance
Damien |
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Zorm
Inscrit le: 22 Sep 2003 Messages: 347 Localisation: Sur le Net
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Posté le: Ven 29 Jan, 2010 Sujet du message: Pas la spécialité de ce forum |
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Bonjour Damien, merci de votre visite et de votre appréciation sur le forum.
Je vois bien ce que vous recherchez et votre problématique est intéressante, mais hélas je crains que les solutions possibles pour les maisons d'hôtes et les capacités de 9 chambres ne soient pas de notre domaine de compétence ou de celle des participants ou intervenants sur ce forum.
Personnellement je n'y connais absolument rien, désolé.
Je pense qu'il va vous être difficile de distribuer sur des canaux institutionnels votre produit, mais j'espère me tromper.
En tout cas bonne chance et succès pour votre projet et désolé de ne pouvoir vous répondre.
Mais peut être quelqu'un ici aura davantage de connaissances que moi à ce sujet et pourra intervenir ? _________________ Salutations - Zorm |
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DGI
Inscrit le: 14 Juin 2007 Messages: 6 Localisation: PARIS
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Posté le: Ven 29 Jan, 2010 Sujet du message: Maison d'hôtes au Maroc |
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Je crois tout d'abord que votre établissement est trop petit pour que vous puisiez trouver au FITUR ou au TWM des solutions adaptées à votre produit.
Le bouche à oreilles est une bonne approche, mais qui prend du temps et vous n'en avez pas ; dans d'autres pays, les Offices de Tourisme ou Syndicats d'Initiative permettent un relais souvent efficace est peu honéreux ; ce rôle peut être aussi partiellement joué, au Maroc, par l'Office du Tourisme de la ville, mais c'est loin d'être certain, un intéressement des chauffeurs de taxi, desservant l"aéroport peut aussi être envisagé, mais il est évident qu'il sont très sollicités ; et je pense qu'une action publicitaire dans la presse locales doit être trop cher et par définition s'adresse aux clients déjà en ville ; quant à jouer le surbooking d'hôtels situés à côté de chez vous, la saison ne doit pas s'y prêter.
Je n'ai, en fait, pas grand chose de positif à vous proposer.
bien cordialement _________________ Cdlt
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Daniel Gillot
SIRIUS CONSEIL TOURISME HÔTELLERIE
www.revdev-consultants.com |
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THB - RevDev
Inscrit le: 06 Sep 2003 Messages: 381 Localisation: Paris - France
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Posté le: Ven 29 Jan, 2010 Sujet du message: Difficile en effet |
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Bonjour à tous.
Difficile en effet et je ne vais pas être d'une grande aide non plus.
- Un aggrégateur de sites ou un Channel Manager, pourquoi pas. Mais je pense comme Zorm que la majorité des sites de distribution qui y sont interfacés ou interfaçables ne prendront pas 9 chambres en maison d'hôtes et encore moins les GDS.
- Les grands salons internationaux, je pense comme DGI, inutile et couteux pour le RBE sur ce type de produit.
- Reste peut être les sites et agences spécialisées sur la destination Maroc.
- Aussi les sites spécialisés sur la commercialisation de maisons d'hôtes et / ou de petites structures atypiques.
- Le meilleur développement que je verrais serait effectivement du démarchage local.
- Un ultra référencement de votre propre site WEB, même si il est vrai que vous vous battez sur la destination avec de gros produits et de grosses agences de référencement; ça peut donner quelque chose, mais c'est loin d'être immédiat.
- Je puis me tromper, mais quand je vois ce dont disposent des établissements de 30 ou 40 chambres comme budgets cial, j'imagine celui dont vous disposez. En fait, je pense que vous n'avez qu'un choix restreint : celui de faire tout par vous même, quasiment sans personnel et sans charges extérieures pesant sur l'équilibre de votre budget.
Cela dit, avis très personnel, car je ne suis pas qualifié non plus sur le type de produit que vous souhaitez commercialiser et me garderais de vous recommader ou conseiller réellement quoi que ce soit.
Bonne continuation et bonne réussite _________________ Best regards
Thierry Blottin
Hotel Yield / Revenue Management
http://www.revdev-consultants.com |
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Damien
Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 11 Localisation: maroc
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Posté le: Sam 30 Jan, 2010 Sujet du message: |
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Merci pour vos reponses objectives, c est dommage pour les GDS/IDS petites structures. Mais je persiste a chercher.
Pour le reste, c est a peu pres exactement ce que nous faisons:
pub, ref site web, demarch local, salons (peu couteux car stand maroc) IDS...
il reste encore bcp de travail sur bcp de canaux de distrib car nous n'avons pas encore une grosse reputation (a creer) et il est extremement difficile de prendre les places deja prises avant par les concurrents sur les sites specialisés.
Nous allons donc continuer a bosser perso, en particulier sur les IDS pour l'instant.
PS: L'office de tourisme marocain n'aide en rien au niveau des listings officiel, ce qui fait le bonheur des dixaines de petites centrales de reservation au maroc ! :(
Il y a beaucoup d'avenir dans le yield management et le channel management et la e-distrib en general (passionant) selon moi :)
Merci a Tous |
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Kassarah
Inscrit le: 03 Aoû 2010 Messages: 1
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Posté le: Mer 04 Aoû, 2010 Sujet du message: |
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coucou,
je suis étudiante à l'école hôtelière de Lausanne, et comme nous faisions un projet sur un petit hôtel en Egypte (6 chambres) j'avais demandé à un de mes professeurs si il y avait justement quelquechose de prévu pour les petites structures.
Ce qu il nous a expliqué c'est qu'il existe une entreprise australienne qui s'appelle Allotz, qui est spécialisée pour les petites structures, qui marche beaucoup en Asie et en Australie.
Visiblement ils sont entrain de s'implanter en Europe, nous en tous cas leurs propositions nous avaient plu, maintenant, c'était un projet et nous avons eu droit qu'aux démos (vu qu il n'y avait pas d'hôtel effectif :) ). voila,
je pense que leur site c'est allotz.com mais je ne suis pas sûre donc vérifie sur google. si jamais envoie moi un message je doit pouvoir retrouver quelques documents :)
J'espère t'avoir aidé,
Sarah |
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Xotelia
Inscrit le: 26 Déc 2011 Messages: 3 Localisation: France
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Posté le: Mar 27 Déc, 2011 Sujet du message: Channel Manager pour des chambres d'hôtes |
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Bonjour,
Nous sommes une société qui gère la distribution d'inventaire de chambre sur le net. Notre service consiste à diffuser sur les sites spécialisés que vous avez choisi, gérer et mettre à jour de manière automatique, en temps réel, vos disponibilités et vos réservations. Il a été spécialement développé pour la vente de chambres d’hôtes et répond aux spécificités de ce type d’hôtellerie.
L'accès à l’interface Xotelia permettant de :
- Renseigner le descriptif de vos chambres
- Renseigner les différents tarifs (haute, basse saison, semaine, journée…)
- Gérer et valider l’ensemble des réservations en provenance des différents sites de vente en ligne.
- Gérer et valider les réservations et les ventes hors internet
- Mettre en ligne votre propre site internet, avec un calendrier de vos disponibilités, réservations et règlement en ligne.
Pour plus d'information vous pouvez visiter notre site web: www.xotelia.com
Cordialement,
Jeffrey Messud |
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ormes
Inscrit le: 27 Oct 2012 Messages: 1
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Posté le: Sam 27 Oct, 2012 Sujet du message: |
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bonsoir,
Je tiens des chambres d'hôtes dans le nord de la France (5 chambres), je suis inscris sur des sites comme booking.com, smart box, agoda, ect...
J'ai découvert depuis peut l’existence des gestionnaires de canaux, je suis intéressé par une gestion en PMS, et j'aurais voulu avoir une idée du prix de ce service? Ce service est il envisageable pour une structure aussi petite que la mienne?
merci d'avance pour votre réponse. |
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THB - RevDev
Inscrit le: 06 Sep 2003 Messages: 381 Localisation: Paris - France
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Posté le: Lun 29 Oct, 2012 Sujet du message: CM interfacé avec PMS |
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Bonjour, j’imagine que vous souhaitez une interface entre un Channel Manager et votre PMS ? Est-ce cela ?
2 types d’interfaces existent avec les PMS :
1 way les résas arrivent directement ds le PMS
2 ways, les dispos peuvent aussi remonter vers le PMS en + de recevoir les résas.
La plupart des Channel Mgrs aboutis proposent aux moins une interface 1 way. Les coûts de ces interfaces sont la plupart du temps marginaux 0,5€ à 1€ et à ajouter aux fees par réservation du Channel Mgr 2€ à 3€.
Néanmoins, certains optent pour une facturation de la mise en place technique de l’interface et/ou pour une sorte d’abonnement fixe. Sur la base de couts par réservations, le projet me parait viable pour une petite structure.
Mais à part certains outils hybrides ou Channel Mgr et PMS sont intégrés ou partagent la même technologie, la question pour vous sera plutôt de voir si votre PMS est interfacé avec l’un ou l’autre des Channel Mgrs du marché. D’autre part, avec ou sans interface 1 ou 2 ways, les MAJ vous seront facilitées pour tous les distributeurs qui seront interfacés et updatés simultanément via votre Channel Mgr. Mais ne rêvons pas, certains sites devrons toujours être MAJ manuellement car non disponibles sur ces outils. D’autres demanderont de votre part qq compléments de MAJ manuels si vous souhaitez réellement en exploiter tout le potentiel technique et cial que les Channel Mgrs n’adressent pas entièrement.
Vous pouvez aussi utiliser un Channel Mgr non interfacé avec votre PMS, ce qui est fréquent avec de petites structures qui n’ont … justement pas de PMS.
Bon projet à vous / Cdlt / THB _________________ Best regards
Thierry Blottin
Hotel Yield / Revenue Management
http://www.revdev-consultants.com |
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Damien
Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 11 Localisation: maroc
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Posté le: Dim 03 Mar, 2013 Sujet du message: CHANNEL MANAGER POUR PETIT HOTEL: PARITY RAT|E |
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Bonjour,
1/
Je souhaite faire une reponse suite a mon posting de demande de Channel Manager.
Finalement, Depuis 1 an nous avons donc achete PARITY RATE, au tarif de 1000 euros par an. Notre petit hotel de 10 chambres est tres satisfait de ce logiciel.
Tres fluide, tres facile d utilisation, et surtout avec un seul ecran pour tout voir: Tarif, dispo et Minimum stay.
nous n avons jamais eu de plantage. Parity rate sont tres reactifs (grace a systeme de ticket) et sympa en plus. Nous n avons pas activer le 2 ways car nous mettons a jour le logiciel a chaqueresa si besoin en "petite couture" car nous avons des chambres flexibles (triple vendue en double..etc)
nous avions analyse 20 channel manager (siteminder, travelclick, vertical booking, rategain, reservit, easyyield, bookassist, fast booking, xotelia, channel rush...) mais, apres tri par prix, technicite, et nombre de connection, et nationalite du fournisseur, parity rate est celui qui offrait le meilleur rapport qualite prix vu nos distributeurs et la securite d etre en europe.
Tout le monde parle toujours de rate tiger, ou availpro, ou d autres tres pro qui sont certainement tres bien mais trop chers pour un petit etablissement de 10 chambres.
Vous pouvez nous interroger pour plus d info.
2/
Nous avons recemment acquis en moteur de resa et nous allons achete un PMS qui nous fait gravement defaut, mais les tarifs etaient souvent de 2000 eur de droit d entree, ce qui est un peu cher pour nous. Si vous connaissez des fournisseurs PMS a moins de 1000 eur de droit d entree et environ 500eur par an de maintenance, cela nous interesse.
Bonne vie au forum qui est tres utile.
damien |
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THB - RevDev
Inscrit le: 06 Sep 2003 Messages: 381 Localisation: Paris - France
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Posté le: Mar 12 Mar, 2013 Sujet du message: Channel Manager |
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Bonjour Damien et merci de vos commentaires en partageant vos recherches avec nous tous.
Ravi que vous ayez trouvé un outil qui vous convienne; Parity Rate est effectivement le Channel Manager qui monte. Fonctionne très bien et effectivement très "service client". Abordable financièrement pour les petites structures et convient également aux plus grandes. De nombreuses options d'interfaces et de distributeurs en évolution constante. Bref un outil très concurrentiel sur le marché des Channel Managers. Sa rentabilité et son efficacité dépend bien entendu du nombre de canaux de distribution auxquels vous aurez souscrit ou auront accepté de commercialiser une petite structure (ce n'est pas le cas de tous les distributeurs).
Le budget pour votre projet PMS est assez limité, ce qui est compréhensible. Je n'ai pas à l'esprit d'outil à vous recommander, si ce n'est de vous tourner très probablement vers une solution "tout en ligne", ne nécessitant pas d'installation physique dans votre établissement.
Bonne continuation et @bientôt / Très cordialement / THB _________________ Best regards
Thierry Blottin
Hotel Yield / Revenue Management
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Xotelia
Inscrit le: 26 Déc 2011 Messages: 3 Localisation: France
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Damien
Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 11 Localisation: maroc
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Posté le: Sam 04 Juin, 2016 Sujet du message: Channel Manager Parity Rates - Room Cloud |
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Bonjour,
En 2016 on est toujours avec le CHANNEL MANAGER PARITY RATES, qui est devenu ROOM CLOUD. Toujours Super content de ce CM. Jamais de plantage, equipe top reactive, facile d utilisation avec un seul ecran CM.
Le petit channel manager, que tous les gros (plus cher) a l'epoque snobaient un peu sur les salons pro, a fait du chemin.
Nous refaisons notre site internet cette annee et allons tres probablement ajouter leur MOTEUR DE RESERVATION room cloud pour alimenter automatiquement nos tarifs. A l epoque il etait moyen car PARITY investissait sur son Channel Manager. Maintenant il parait pas mal.
Objectif: proposer LES MEILLEURS TARIFS et OFFRES SPECIALES pour gratter un peu sur le fond de commerce des gros OTA qui nous cannibalisent sur le net (adwords de ouf et référencement naturel aussi malheureusement avec des milliers de mots clef et les clients qui travaillent gratos en postant leurs revues)
PS: Je ne suis pas payé par Parity pour poster, c est juste honnete.
Aujourd'hui je viens pour poster une demande de CONSEIL EN AGENCE DE REFERENCEMENT SEO. Autre message. |
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THB - RevDev
Inscrit le: 06 Sep 2003 Messages: 381 Localisation: Paris - France
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Posté le: Dim 05 Juin, 2016 Sujet du message: Room Cloud est un choix efficace |
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Bonjour Damien, merci pour votre témoignage positif sur votre utilisation de RC. Le feedback des professionnels utilisateurs d'outils fait partie de l'information que nous apprécions de voir partager sur ces forums.
En effet, Room Cloud est un choix efficace, je l'utilise sur certains de mes clients et en suis satisfait. Pour moins de la moitié du prix d'autres Channel Managers plus connus, il donne satisfaction sans être moins performant pour autant sur l'essentiel. Simplement son fonctionnement de MAJ est différent, ainsi que sa manière de le paramétrer ou d'affilier des canaux soi même sans coût additionnel. Room Cloud continue à progresser notamment avec son Booking Engine en évolution et de nouveaux services additionnels en partenariat. Et continue à étoffer son portefeuille de canaux avec une proposition d'interfaces supérieure en nombre à d'autres outils CM. Chacun trouvera chaussure à son pied entre les différents outils sur le marché en fonction de son établissement et de ses besoins.
Bonne utilisation et résultats pour votre établissement / cdt / THB _________________ Best regards
Thierry Blottin
Hotel Yield / Revenue Management
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