Qui connait bon Channel managt/CRS pour petit hotel ?

[Damien]

Merci aux intervenants de ce site pour la qualite des communications.

JE RECHERCHE une petite societe REPRESENTATION HOTELIERE pour DISTRIB IDS/GDS qui utiliserait une solution eprouvee (incluant GDS) du marche et qui aurait des tarifs sympa ?

NOTRE MARCHE
- Je suis proprietaire d une maison d'hotes/petit hotel,
- 9 chambres,
- a l'etranger, en centre ville touristique, pres d'un aeroport.
- creation d'affaire.
- Hebergement typique, moyen de gamme+
- mais avec une tres grosse offre concurrente en bas de gamme/moyen gamme,
- donc difficulte a vendre sur les gros IDS (venere..) ou les produits ne sont pas mis en valeur et ou la competition se fait sur le prix.

NOS ACTIONS
1/ Nous avons un site internet fait maison avec resa et paiement en ligne.
2/ Nous commencons a nous inscrire sur les IDS (venere,laterooms,atrapalo...)
3/ Nous souhaitons automatiser la mise a jour des canaux de distribution, car cela est tres vite ingerable si l on veut etre reactif et agressif sur les tarifs et les promos et etre present un peu partout.
4/ Nous avons besoin de remplir car il nous faut de la tresorerie tres tres vite

J ai regarde pas mal de systeme de distrib (channel manager) et systeme central de resa (dispo/tarifs) =
Parity rate, avail pro, hotel.de (qui propose une gestion vers les GDS), EZfield, Atel, RHN, HOTUSA (espagnol qui a un gros reseau de distrib via GDS, agences, offre "hotel de charme", Consortia (Visa..)..) et j attends les retours de fast booking et Travelclick

NOUS AVONS BESOIN DE:
- ne pas perdre la main car risque de cout eleve (bcp de temps de parametrage) + ne pas perdre notre autonomie (risque comme lu sur forum que le representant hotelier ne fasse rien).
- payer au maximum des commissions variable sur les resas et non pas un fixe annuel (car aucune garantie de retour financier)
- avoir tt de meme une assistance "intellectuelle" sur facon de faire des promos/offre tarifaire (car je ne connais pas techniquement toutes les possibilites des GDS/IDS)

QUESTIONS:

- Idealement rech d'une petite societe qui utiliserait une solution eprouvee du marche, aurait un reel savoir faire, et qui aurait des tarifs sympa car bcp moins gourmande en frais de communication que les societes qui ont pignon sur rue.

- Je rentre du FITUR de Madrid, j'ai vu des societes "intermediaires" qui proposent de la representation hoteliere, mais en espagnol/anglais (Rate gain (2400 EUR/an), AGA/IHM (6% de comm)) et je ne connais pas leur reputation.
Donc si qq un a une tres bonne adresse en francais (ou meme en anglais) cela m interesse bcp. (Je ne suis encore pas alle au WTM Paris et je n'ai pas trouve de truc top sur le net)


En fait c est plutot URGENT

Merci d'avance

Damien

[Zorm]

Bonjour Damien, merci de votre visite et de votre appréciation sur le forum.
Je vois bien ce que vous recherchez et votre problématique est intéressante, mais hélas je crains que les solutions possibles pour les maisons d'hôtes et les capacités de 9 chambres ne soient pas de notre domaine de compétence ou de celle des participants ou intervenants sur ce forum.
Personnellement je n'y connais absolument rien, désolé.
Je pense qu'il va vous être difficile de distribuer sur des canaux institutionnels votre produit, mais j'espère me tromper.
En tout cas bonne chance et succès pour votre projet et désolé de ne pouvoir vous répondre.
Mais peut être quelqu'un ici aura davantage de connaissances que moi à ce sujet et pourra intervenir ?
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Salutations - Zorm

[DGI]

Je crois tout d'abord que votre établissement est trop petit pour que vous puisiez trouver au FITUR ou au TWM des solutions adaptées à votre produit.
Le bouche à oreilles est une bonne approche, mais qui prend du temps et vous n'en avez pas ; dans d'autres pays, les Offices de Tourisme ou Syndicats d'Initiative permettent un relais souvent efficace est peu honéreux ; ce rôle peut être aussi partiellement joué, au Maroc, par l'Office du Tourisme de la ville, mais c'est loin d'être certain, un intéressement des chauffeurs de taxi, desservant l"aéroport peut aussi être envisagé, mais il est évident qu'il sont très sollicités ; et je pense qu'une action publicitaire dans la presse locales doit être trop cher et par définition s'adresse aux clients déjà en ville ; quant à jouer le surbooking d'hôtels situés à côté de chez vous, la saison ne doit pas s'y prêter.
Je n'ai, en fait, pas grand chose de positif à vous proposer.
bien cordialement
_________________
Cdlt
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Daniel Gillot
SIRIUS CONSEIL TOURISME HÔTELLERIE
www.revdev-consultants.com

[THB - RevDev]

Bonjour à tous.

Difficile en effet et je ne vais pas être d'une grande aide non plus.

- Un aggrégateur de sites ou un Channel Manager, pourquoi pas. Mais je pense comme Zorm que la majorité des sites de distribution qui y sont interfacés ou interfaçables ne prendront pas 9 chambres en maison d'hôtes et encore moins les GDS.
- Les grands salons internationaux, je pense comme DGI, inutile et couteux pour le RBE sur ce type de produit.
- Reste peut être les sites et agences spécialisées sur la destination Maroc.
- Aussi les sites spécialisés sur la commercialisation de maisons d'hôtes et / ou de petites structures atypiques.
- Le meilleur développement que je verrais serait effectivement du démarchage local.
- Un ultra référencement de votre propre site WEB, même si il est vrai que vous vous battez sur la destination avec de gros produits et de grosses agences de référencement; ça peut donner quelque chose, mais c'est loin d'être immédiat.
- Je puis me tromper, mais quand je vois ce dont disposent des établissements de 30 ou 40 chambres comme budgets cial, j'imagine celui dont vous disposez. En fait, je pense que vous n'avez qu'un choix restreint : celui de faire tout par vous même, quasiment sans personnel et sans charges extérieures pesant sur l'équilibre de votre budget.

Cela dit, avis très personnel, car je ne suis pas qualifié non plus sur le type de produit que vous souhaitez commercialiser et me garderais de vous recommader ou conseiller réellement quoi que ce soit.

Bonne continuation et bonne réussite
_________________
Best regards

Thierry Blottin
Hotel Yield / Revenue Management
http://www.revdev-consultants.com

[Damien]

Merci pour vos reponses objectives, c est dommage pour les GDS/IDS petites structures. Mais je persiste a chercher.

Pour le reste, c est a peu pres exactement ce que nous faisons:
pub, ref site web, demarch local, salons (peu couteux car stand maroc) IDS...
il reste encore bcp de travail sur bcp de canaux de distrib car nous n'avons pas encore une grosse reputation (a creer) et il est extremement difficile de prendre les places deja prises avant par les concurrents sur les sites specialisés.

Nous allons donc continuer a bosser perso, en particulier sur les IDS pour l'instant.

PS: L'office de tourisme marocain n'aide en rien au niveau des listings officiel, ce qui fait le bonheur des dixaines de petites centrales de reservation au maroc ! :(

Il y a beaucoup d'avenir dans le yield management et le channel management et la e-distrib en general (passionant) selon moi :)

Merci a Tous

[Kassarah]

coucou,
je suis étudiante à l'école hôtelière de Lausanne, et comme nous faisions un projet sur un petit hôtel en Egypte (6 chambres) j'avais demandé à un de mes professeurs si il y avait justement quelquechose de prévu pour les petites structures.
Ce qu il nous a expliqué c'est qu'il existe une entreprise australienne qui s'appelle Allotz, qui est spécialisée pour les petites structures, qui marche beaucoup en Asie et en Australie.
Visiblement ils sont entrain de s'implanter en Europe, nous en tous cas leurs propositions nous avaient plu, maintenant, c'était un projet et nous avons eu droit qu'aux démos (vu qu il n'y avait pas d'hôtel effectif :) ). voila,
je pense que leur site c'est allotz.com mais je ne suis pas sûre donc vérifie sur google. si jamais envoie moi un message je doit pouvoir retrouver quelques documents :)
J'espère t'avoir aidé,
Sarah