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systeme de réservation centalisé

 
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mimi



Inscrit le: 15 Juin 2010
Messages: 2

MessagePosté le: Mer 16 Juin, 2010    Sujet du message: systeme de réservation centalisé Répondre en citant

Bonjour,

terminant mes études je suis employé dans un hôtel et ma mission est trouver un logiciel qui est relié a toutes les centrales de réservtions dont l'hotel est en partenariat. Apres quelques recherches sur Internet j'ai pris connaissance du GDS et de deux entreprises en particulier : amadeus et navarino.

Etant novice dans ce domaine j'aurais aimez savoir ce que vous en pensez
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Yieldman



Inscrit le: 25 Sep 2003
Messages: 104
Localisation: Du côté obscur

MessagePosté le: Jeu 17 Juin, 2010    Sujet du message: Systèmes de résa centralisés ? Répondre en citant

Ce qu’on en pense ? C’est toi qui à demandé ……. Dis moi MimiChat, tu ne termines pas des études hôtelières au moins ?
Bon on fait un deal toutes les 2. Si tu n’étudies pas l’hôtellerie, je t’aide, mais si tu fais hôtellerie, c’est toi qui m’aides en me donnant le nom de ton école hôtelière afin que je puisse empêcher de souffrir des milliers d’étudiants et de professionnels du secteur.

Bon, allez, sans rancune, je t’aide, même si ton message dans la rubrique Interview de ce forum concerne en fait la Distribution Electronique dans leqelle on l'a transféré et si il est bourré de fautes. T’en fais pas, on va se marrer quand même. Bouge pas j’t’explique !

Allons y : tu vois le fromage ? ………. bon. Quand il y a des trous et du fromage autour, c’est du gruyère ……… et bien ton message c’est pareil !. Le problème, c’est quand il y a plus de trous que de fromage, on a du mal à voir de quel fromage il s’agit, tu vois ?

De base, si un hôtel file à un étudiant une mission de recherche de plateforme de distribution, c’est qu’il ne s’est pas penché sur le sujet lui-même depuis ces 10 dernières années et ça fait peur en 2010. Change d’hôtel, ma puce, car ce n’est pas ton rôle surtout si tu n’étudies pas dans le secteur hôtelier. Et puis, le principe de départ est que tu saches ce que tu cherches et à quoi ça sert …. et visiblement soit l’hôtel ne te l’a pas dit, soit tu n’as pas capté.

« trouver un logiciel qui est relié a toutes les centrales de réservtions dont l'hotel est en partenariat. » Si c’est un logiciel que tu cherches, c’est un soft installé sur ton ordi et tu vas vite être bloquée. Si c’est une application ou un outil que tu cherches, ça peut être une plateforme sur internet, par exemple et là, il y a du choix. Après, l’hôtel ne peut pas être relié à « toutes les centrales de réservtions » une centrale de résa appartient généralement à une enseigne ou une chaine ou réseau hôtelier et en général aussi, un hôtel n’est pas affilié ni partenaire de plusieurs et en tout cas pas « toutes ». Ensuite, le monde serait beau si les hôtels étaient partenaires de quoi que ce soit dans le monde de la distribution qui fonctionne surtout sur le mode : client / fournisseur. Demande à Expédia et à des hôteliers si ils se sentent réciproquement partenaires ? Ils te répondront certainement aussi une histoire de gruyère bien connue du genre plus y a de fromage plus y a de trous et plus y a de trous, moins il y a de fromage (en remplaçant les mots fromage par C.A. et trous par commissions) ce qui te donne … enfin tu vas y arriver toi-même.


Donc si je ne déforme pas inconsidérément ta demande en la traduisant dans la langue de Molière version aubergiste, ton hôtel travaille avec des distributeurs sur internet et veut tout mettre à jour en 1 fois au lieu de se fromager le gruyère à refaire la même chose sur chacun. Ok, alors il faut que tu demandes à ton Boss sur quels systèmes il est déjà, car il n’y a pas d’outils sur le marché qui fasse tous les distributeurs et il faut choisir en fonction de ce que tu as déjà et de ce que tu voudrais en plus comme canaux de distribution.

Si ton hôtel appartient ou est affilié à une chaine, vous avez déjà une centrale de distribution (CRS) qui est elle-même reliée à plusieurs distributeurs et les met à jour simultanément, enfin pour les chaines ou groupements dignes de ce nom. En général, aussi, sauf quelques exceptions, ces centrales se mettent à jour séparément d’autres distributeurs et ne sont pas interfacées ou incluses dans les plateformes de distribution qui permettent la mise à jour de multiples autres sites sur le marché.

En général, aussi, si ton hôtel est sous enseigne de chaine ou de groupement, sa centrale de résa (CRS) vous fournit déjà les services d’accès aux GDS en plus de la présence sur le site de la chaine et autres distributeurs interfacés.

Après tu as à choisir entre plusieurs trucs ou tout, selon tes besoins actuels et futurs et là, il n’y a que ton Boss qui peut te dire ….. vous voulez un accès GDS que vous n’avez pas ? vous voulez des ADS/IDS (systèmes de distribution par internet) que vous avez déjà ou souhaitez rejoindre ? Vous voulez une distrib sur des Tour Operateurs, des agences ou des comptes corporate ?, vous voulez de la distribution et confirmation en ligne directe sur le site web de votre hôtel ? vous voulez un inventaire centralisé ou pas et tout ça en même temps ? Un machin interfacé ou interfaçable avec votre PMS ? des interfaces en dur ou à la sauvage avec les ADS/IDS ? un outil basé en France ou représenté de manière suffisamment confortable, ou alors basé à l’étranger fait quand même l’affaire ?. C’est probablement possible ou du moins en grande partie en regroupant les mises à jour à partir de 1 ou plusieurs outils. Encore faut il savoir ce que vous avez déjà, si vous voulez un truc payant de manière fixe, payant par résa, payant au pourcentage, évolutif, figé, et coetera.

Bon, t’as déjà cherché, c’est bon signe et t’as trouvé Amadouce et Navarin d’Agneau. C’est un début mais ça demande à être creusé sévère. Amadouce est spécialisé GDS auquel il appartient, même si ouvert à plusieurs autres canaux. Navarin D’agneau parait plus petit au 1er abord, mais est en fait issu des outils, réseaux, technologies et services Synxis appartenant à Sabre et son siège est aux USA. Ils appellent leur outil CRS, ce qui peut porter à confusion.

Bref, pour t’aider vraiment et sans langue de bois. Demande à ton Boss si vous appartenez à une chaine ou 1 groupement, un réseau de commercialisation quelconque ou si vous êtes purement indépendants. On saura comme ça si vous avez déjà une centrale de résa et si vous avez possibilité d’accès GDS (précise aussi sans en donner le nom, la localisation de l’hôtel, sa catégorie et capacité, parce que souvent, racker pour une affiliation GDS en+ n’est pas utile si l’hôtel ne peut l’utiliser. Certains hôtels pour des raisons de capacité ou catégorie ne peuvent non plus accéder à certains distributeurs et on économise pas mal de time en le sachant avant). Ensuite, listes tous les sites de distribution que vous avez et tu regardes si ils sont tous ou en grande partie distribués sur des outils comme Netrez, Reservit, Availpro, Synxis, Channel Manager, Travelclick, etc, par exemple.

Après, même si tu es « novice dans le domaine » tu nous dis tout ça en mettant un message de réponse au bon endroit sur ce forum et en évitant de l’écrire à l’arrache avec des fautes partout et si il y a plus de fromage que de trous dans ce que tu racontes on va pouvoir t’aider en te conseillant le vin qui va avec ton gruyère.

Après c’est pas dit que ça vende plus, ni mieux, si c’est pas mis à jour correctement et si tes tarifs et descriptions de produit sont mal foutus mais au moins tu ne galéreras plus à faire plein de MAJ pour pas plus de résultat.

Bisous SuperMimi ; XXX ton Yieldman
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mimi



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MessagePosté le: Jeu 17 Juin, 2010    Sujet du message: Répondre en citant

Merci beaucoup pour le coup de pouce et toutes ces informations enrichissantes.

Je vais étudier cela en détails avec ma patronne. Je ne suis pas en école hôtelière mais en licence professionnelle de tourisme et je n’ai jamais eu l'occasion en cours de voir et d'apprendre tout ce qui concerne les centrales de réservations etc ..

encore merci

Cordialement
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THB - RevDev



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MessagePosté le: Jeu 17 Juin, 2010    Sujet du message: Systèmes de résa centralisés Répondre en citant

Bonjour Mimi. Yieldman n’est pas méchant. Il charge la barque, mais n’a pas tord. Je vois d’ailleurs que vous ne vous en formalisez pas. La question posée étant vague elle appelle ce type de réponse à l’emporte pièce. Cependant les éléments techniques et hôteliers indiqués par Yieldman sont réels et sans erreurs. Il maîtrise très bien son sujet.

Un commentaire cependant. Si plusieurs noms de produits sont cités, nous compléterons la liste par RateTiger, Hotusa, Fastbooking, EZYield, par exemple. Tous les produits cités n’étant pas de nature identique, bien entendu, mais des solutions potentielles. De cette manière nous ne débordons pas du rôle de ce forum qui n’est pas de vous recommander quoi que ce soit. Nous ne faisons de publicité à aucun système ni ne prescrivons de solutions ici. Tout au plus nous indiquons de quelle manière trouver par vous-même des solutions adaptées ou une méthodologie de résolution de cas. Yieldman le sait et je suis certain que ses prochains échanges s’y limiteront afin d’éviter des contresens éventuels.

Nous aurons donc plaisir à échanger avec vous dans ce cadre. Nous vous donnerons des avis d’intervenants spécialisés, mais pas de conseils qui ne sauraient être viables, faute d’éléments d’information exhaustifs de votre situation.
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Best regards

Thierry Blottin
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Zorm



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MessagePosté le: Jeu 17 Juin, 2010    Sujet du message: Systèmes de résa centralisés Répondre en citant

D’accord avec Yieldman et THB, la réponse de Yieldman se suffit à elle-même et j’adore toujours son humour décapant. Je pense toutefois inutile d’orienter la réflexion vers des pistes autres que la question, si large soit elle : ie : besoins ultérieurs en distribution, sans quoi nous rentrons dans un processus de prescription ou de recommandations qui n’est pas du ressort du forum.
Et si Fink venait un peu plus souvent nous dire ce qu’il en pense ? Ca fait longtemps que nous ne l’avons pas entendu dans son domaine, notre ami et cher confrère ? A bientôt

PS : Mimi t’as eu Yieldman ! Elle te répond très gentiment et ta légendaire provocation ne l’a pas déstabilisée du tout ;-) Zlatan
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Salutations - Zorm
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Yieldman



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MessagePosté le: Jeu 17 Juin, 2010    Sujet du message: Résa systemes centralisés Répondre en citant

Wahou, tout le monde est là on dirait.

Hum Zlatan, t’as raison, elle est vraiment sympa Mimi et si elle poste encore un message je vais l’aider en lui donnant un avis, c’est décidé.
Mais contrairement à toi mon Zlatan Chéri elle à su voir en moi l’agneau qui est prêt à tout lui donner sous sa carapace d’oursin.
Elle sait bien que ce ne sont pas tes 5 lignes qui vont l’aider mais bien moi moi moi qui lui ai répondu na na nèèèère :-)

Au fait tu es rentré à Bruxelles ?
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Zorm



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MessagePosté le: Ven 18 Juin, 2010    Sujet du message: Centralisation des réservations Répondre en citant

Ok, mais c’est pas un concours de blagues ni une course à qui aura les plus longs messages, n’est ce pas ? On t’aime quand même !
Brussels, samedi. Je te mail hors forum. Zlatan
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Salutations - Zorm
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