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Les résultats économiques de la fidélisation clientèle

 
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Hotelgirl
Invité





MessagePosté le: Ven 04 Nov, 2005    Sujet du message: Les résultats économiques de la fidélisation clientèle Répondre en citant

Hello tous et toutes!
Je fais mon mémoire de Master de Mgt Hôtelier sur La fidélisation dans les grandes chaînes hôtelières. (Facteurs-clés, Programmes existant et tout...) et jén suis à ma troisième partie: Les résultats économiques pour les hôtels. Auriez vous des bonnes infos et des chiffres des répercussions d'un pgm de fidélisation en hôtellerie?
Gracias pour votre aide précieuse!
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