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je cherche des cours de YM

 
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Blanche
Invité





MessagePosté le: Sam 03 Juil, 2004    Sujet du message: je cherche des cours de YM Répondre en citant

Bonjour,

J'ai decouvert votre site il y a pas longtemps et j'y ai trouve des informations interessantes.

J'aurais une question pour vous, si jamais vous en savez qqch:
est-ce qu'il y a une universite au Quebec qui donne des cours de yield management ? Cela fait tres longtemps que je cherche et j'en trouve pas.

En effet je suis etudiante, je commence ma troisieme annee et ce sujet m'interesse beaucoup. J'ai lu plusieurs articles et livres sur le YM ... "Yield Management, optimisation du revenu dans les services" d'Alain Capiez et "Yield Management, applications to air transport and other service industries" et S. Daudel et G.Vialle. Plus tout ce que j'ai trouve dans les bases de donnees qui indexent des revues de recherche. J'ai vu aussi la plupart des sites qui s'interessent au YM.
J'aimerais donc avoir une formation mais je trouve rien...Ou bien connaissez-vous des cours en ligne ?
Ou meme des cours donnes en France ? sauf les cours du DESS car je suis trop jeune pour m'inscrire a ca :)

Un grand merci pour votre reponse !
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THB - RevDev



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MessagePosté le: Dim 04 Juil, 2004    Sujet du message: Bonjour Blanche Répondre en citant

Bonjour Blanche,

Merci de votre contact et votre intérêt pour le YM.

Si vous connaissez les sites qui traitent du YM, peut être Bonny Buckhiester en Colombie Britannique pourra mieux vous dire que nous ce qui se fait en amérique du nord.

A priori, je ne vois que Cornell à Ithaca. Je sais qu'ils organisent des universités d'été. Ils ont qq programmes courts et il me semble qu'ils font parfois des choses par correspondance sur certaines formations et corrections d'exercices en Intranet. Je ne sais si le YM en fait partie. Les programmes de Sherryl Kimes tournent également en Europe dans plusisures pays. A l'Imhi de Cergy Pontoise près de Paris et sous forme de conférences de 3 jours un peu partout.

Des publications concernant le YM, comme celles de Bob Cross et de la Harvard Business school peuvent vous intéresser. En général il y a peu de choses sur le web comme info et les enseignements sur le sujet sont rares et assez théoriques.

Après, tout dépend du secteur d'activité qui vous intéresse pour la pratique du YM. C'est assez différent de l'un à l'autre. J'aurais plutôt tendance à vous recommander d'acquérir une expertise dans un secteur. Ensuite, vous pourrez mieux y développer vos connaissances en Yield et les mettre en pratique.

Espérant vous avoir un peu aidé
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Thierry Blottin
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Blanche
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MessagePosté le: Dim 04 Juil, 2004    Sujet du message: Répondre en citant

Merci beaucoup !

Je ne connaissais pas ces noms mais maintenant que vous m'en avez parle, je vais me renseigner.

En fait je pensais plus au YM applique a l'hotelerie. Car sinon j'avais vu quelques formations de la IATA mais c'etait tres cher et si je ne me trompe pas c'est plus pour des entreprises qui envoient leurs employes en formation. C'est pas tres populaire parmi les etudiants...

J'etais sur le point d'avoir un stage dans un hotel, au departement de marketing qui s'occupait aussi du YM. Mais ils m'ont dit que leur equipe etait trop jeune et qu'elle etait encore en formation, cela demandait bcp de suivi donc...pas de place pour une stagiaire.

Pensez-vous qu'un stage dans un departement a plusieurs taches (marketing et ventes par ex) pourrait etre un objectif realiste ? Peut-etre meme avant de me trouver une formation...
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THB - RevDev



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MessagePosté le: Lun 05 Juil, 2004    Sujet du message: Absolument d'accord + qq commentaires Répondre en citant

Absolument d'accord avec vous. Un stage en entreprise me parait indiqué. Il est préfarable de voir la réalité du terrain. Particulièrement en Résa et au Front Office. Les meilleures formations que je pourrais vous recommander sont en alternance. Partie en entreprise et patie à l'école. Je ne sais si vous avez ce type de fonctionnement au Quebec. J'y suis peu allé et pas depuis 10 ans. En France cela existe et est malheureusement trop peu répandu. J'aime beaucoup que les connaissances théoriques puissent être mises en application concrètement. La complémentarité des 2 axes de formation me semble évidente et donne souvent les meilleurs résultats.

Je ne crois pas que ce que fait IATA soit particulièrement tourné vers l'hôtellerie. Or, il y a autant de YM différents que de secteurs d'activité. Même si l'objectif final est le même et que les règles de base sont identiques. Les spécificités de chaque secteur sont telles au niveau opérationnel que des connaissances métier sont nécessaires avant les connaissances YM, à mon avis.

Je relève 4 points essentiels qui résument tout ds votre post.

Des formations chères : c'est vrai qu'il s'agit souvent d'écoles ou de cursus universitaires privés. Les programmes de YM sont théoriques et rallongés à n'en plus finir .... les étudiants doivent en avoir pour leur argent et il s'agit de justifier les prix par du contenu ...

Des formations destinées aux entreprises : il est clair que c'est tjrs plus facile de former des pros de l'hôtellerie au YM que des étudiants qui ne connaissent pas l'hôtellerie aux concepts assez abstraits du YM.

Pas le temps et pas l'Equipe suffusament formée pour accueillir 1 stagiaire : au moins votre hôtel est honnête et ne prend pas de stagiaire bouche trou et les laisse se dépatouiller. Ensuite que l'Equipe n'ait elle même pas le niveau pour vous apprendre réellement qq chose est assez fréquent et même ds les + grands établissements. Là encore, bravo à cet établissement qui joue carte sur table; c'est suffisament rare pour le saluer.

Département multi taches Mkg et ventes et Yield : le multi tache est courant. Mais restons les pieds sur terre, ds l'hôtellerie, la plupart du temps le MKG est inexistant et le YM aussi. Il s'agit le + souvent de vente où la réelle stratégie et l'anticipation ainsi que l'observation du marché en tps réel sont peu développés.

Réunissons les 4 éléments que vous avez mentionnés et concluons :

Les formation sont chère et théoriques. Prenez de bons bouquins vous en saurez autant, si ce n'est plus et épargnerez vos deniers. Continuez votre démarche personnelle de récherche et de communication. Cultivez votre réseau de relations. Apprenez en rencontrant des hôteliers qui vous documenteront.

Vous n'apprendrez pas grand chose au cial ou au MKG; faites plutôt un stage en résa ou à la vente groupe ds un gros porteur. Vous serez plus proche des décisions journalières d'arbitrage de dispo et de gestion de l'inventory et des tarifs. De plus, vous pouvez + facilement être opérationnelle dans ce type de fonction et trouver 1 stage.

Une fois que vous aurez fait ça, vous pourrez soit progresser en interne si vous choisissez de travailler immédiatement, soit effectuer 1 formation courte "université d'été" soit une alternance. L'avantage, c'est que vous saurez comment ça se passe sur le terrain et que vous assimilerez mieux l'enseignement. Et puis ds le stage pratique que vous réaliserez suite à cela, vous pourrez par exemple aider à la mise en place d'un projet YM. Ou bien être un élément actif de l'Equipe en leur apportant autant que vous en apprenez. Vous aurez + de facilité à trouver un stage, il sera + productif et vous serez + efficace.

Ce que vous aurez construit et votre démarche constituent des éléments concrets. C'est crédible et vendable sur un CV; enfin, moi c'est ce que je préfère comme profil, plutôt qu'un jeune diplômé qui suit le mouvement scolaire traditionnel et que je dois complètement former pour qu'il soit opérationnel.

Tout cela n'est qu'un avis très personnel et je ne représente pas forcément la majorité des employeurs ou des recruteurs. Faites vous votre idée vous même. Parfois, il est plus simple d'avoir un diplôme et de se faire embaucher même si on n'y connait rien. Ca fonctionne très bien pour certains et c'est sans trop de risque. La plupart des recruteurs ne connaissent rien au YM et il est facile de leur monter un beau diplôme. A charge ensuite pour le candidat de se débrouiller pour obtenir quand même des résultats. Ma démarche personnele est différente, mais n'est pas majoritaire; je tenais à le préciser.

Bonne continuation et bon courage pour votre démarche.
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Thierry Blottin
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Blanche
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MessagePosté le: Lun 05 Juil, 2004    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai jamais entendu parler d'une formation en alternance au Quebec. Par contre, on peut faire des stages credites. C'est deja ca! C'est la seule facon que je vois pour "alterner" etudes et travail dans le milieu. En fait je crois que c'est du cas par cas. Des fois on reproche aux employeurs qu'ils n'impliquent pas suffisament les stagiaires, autres fois qu'ils les font travailler trop... Il suffit d'essayer de trouver le juste milieu avec l'employeur.

Je sais qu'en France il y a pas mal de programmes en alternance. J'ai fait ma premiere annee d'universite en Frane.

Vos conseils sont tres precieux.

Je vais continuer de suivre vos discussions sur le forum. C'est enrichissant!
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MessagePosté le: Lun 05 Juil, 2004    Sujet du message: Merci à vous - juste milieu Répondre en citant

Oui, beaucoup de stages sont peu productifs car mal ciblés. Pas le temps de former le stagiaire, stage mal choisi, trop ou pas assez de responsabilités ou de soutien ... Il faut trouver la perle rare.

En fait, à mon avis plus vous avez de diplome, plus vous plaisez et rassurez la majorité des employeurs. Et plus vous avez de terrain plus vous êtes efficace. Là aussi il faut trouver un juste milieu.

Ravi que vous appréciez ce forum, merci à vous, à bientôt
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