Tomtom
Inscrit le: 28 Sep 2003 Messages: 64 Localisation: Paris 8
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Posté le: Lun 09 Aoû, 2004 Sujet du message: seamless & bursting |
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Les aspects techniques (serveurs, bases de données, etc...) ont bien évolué ces dernières années.
Un des aspects qui avait été sous estimé est le bursting : le fait que le taux de look to book ait sensiblement diminué en même temps que la quantité des informations consultable ait augmenté sensiblement. Les bases de données sont continuellement sollicitées pour un taux de transaction très bas. Le fait qu'on impose des délais de réponse très court à chaque requête amplifie le phénomène.
Des sociétés comme Pegasus ont parfois fait marche arrière dans ce domaine précis, en consolidant les bases intermédiaires qu'ils tentaient de "démanteler" depuis des années. En effet, le visiteur (internaute, AGV, call centre...) va solliciter plusieurs serveurs avant de choisir l'hébergement qui lui plait le plus et peut être réserver. Prenons un exemple précis : pour une demande de séjour, on va crére une session, solliciter les serveurs des chaînes, les serveurs des GDS, les serveurs de société atypiques comme Worldres... et donc on encombre la bande passante dans tous les sens. Cette session sera ouverte jusqu'à la réservation et/ou la déconnexion du visiteur et/ou time out pré déterminé.
Le seamless total n'aura pas lieu avant un certain temps : le temps que les serveurs de production aient tous un délai de réponse similaire, des formats de réponse similaire, que les bandes passantes aient augmenté...
Une solution temporaire est d'alléger considérablement le nombre d'informations envoyées à la première requête : un texte court, une information ouvert/fermé, une photo... ce qui va à l'encontre de ce que recherche le client.
Le mieux est parfois l'ennemi du bien ! |
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