nouvel adhérent - conseil système de distribution

[marco]

bonjour à tous,

tout d'abord un grand merci pour ce forum qui est, de mon point de vu, une source d'informations très ciblées et pertinentes.
Ensuite, je vous contacte car je suis chargé du développement commercial d'une résidence hôtelière et j'aimerai faire appel à vos conseils avisés concernant le choix d'un système de distribution.

PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENT

- exploitant indépendant
- situé en plein pôle aéronautique en périphérie de Toulouse
- capacité 122 chambres
- hébergement non classé, moyen de gamme
- lancement de l'activité début janvier 2011
- clientèle ciblée : 70% affaires / 30% tourisme
- réalisation interne du site internet et booking engine

DÉMARCHES ACCOMPLIES

- inscription IDS : venere, booking, HRS, et office du tourisme
- prospection locale (déjà efficace avec des accords en direct)
- demande d'information auprès de Link Hotel (amadeus), Atel, Utell et synxis

NOS BESOINS

- améliorer notre visibilité sur les ADS/IDS
- être distribué sur un ou des GDS afin d'être accessible par les grosses industries aéronautique de proximité (<1km) qui nécessite un référencement GDS ainsi que les AGV et corpo
- faible coût d'investissement
- contrat de commissionnement par réservation

Alors, en toute honnêteté, les dirigeants et moi-même sommes novices dans l'hôtellerie. Mais nous sommes sur un marché très dynamique, avec un bon produit et des tarifs intéressant.

Après quelques recherches, je me suis aperçu que nos concurrents sont présents sur tous les ADS/IDS et j'ai découvert qu'il existe des repco et crs permettant, même pour un hôtel indépendant, d'améliorer la distribution et la gestion de son établissement.

Pourriez-vous donc m'apporter des précisions sur le fonctionnement de ces systèmes de distribution et me diriger vers un choix pertinent correspondant à notre résidence?

En vous remerciant déjà d'avoir créé ce forum brillant et en souhaitant un très bon week-end à tous ceux qui en profitent.

Chaleureusement,
Marco

[Zorm]

Bonjour Marco et merci pour votre appréciation du forum. Pardonnez nous de ne vous avoir répondu aussitôt, nous sommes tous en mission actuellement et les déplacements ont d'ailleurs amené l'un d'entre nous près de chez vous il y a 2 semaines.

La présentation de votre etablissement est claire et construite ainsi que les enjeux et les informations apportées sur vos orientations. Bien entendu, nous n'avons pas vocation à effectuer du consulting "online" où à vous apporter une recommandation précise sur un forum, mais quelques éléments peuvent certainement vous être utiles.

Votre recherche me parait urgente puisque l'établissement est déjà ouvert et que vous recherchez des canaux de distribution sur lesquels vendre votre établissement, ce qui généralement est effectué en phase de préouverture, plusieurs mois avant. Je vous rejoint dans le fait que sur la zone d'implantation, les GDS sont l'une des priorités, étant donné votre marché et la proximité aéroportuaire de grande ville sous identification IATA.

Une réalisation interne de booking engine pour votre site lui aussi réalisé en interne me parait surprenante si vous souhaitez bénéficier des technologies avancées de règlement par carte de crédit, de mises à jour interfacées et ergonomiques avec d'autres canaux de distribution, de référencement, vous faisant gagner du temps et de la précision sur la parité tarifaire et la gestion de votre espace.

Vous avez commencé à vous affilier à quelques sites majeurs en IDS, ce qui parait plus que nécessaire pour un établissement indépendant. Il vous reste de très nombreux sites à contacter, puisque le marché de la edistribution offre de multiples possibilités de promotion et d'augmentation de votre visibilité. Vos recherches et prises d'information sur les 4 centrales de distribution que vous avez contacté visent principalement une représentation GDS, ce qui est utile et certaines d'entre elles vous permettent également une représentation sur IDS ou peuvent être interfacées sur d'autres plateformes proposant également des IDS. Votre approche en partant des GDS + IDS est une option, vous pouvez également partir des IDS + GDS, ce qui vous ouvre considérablement le champ des acteurs dans ce domaine et avec des coûts légers ainsi qu'une certaine souplesse d'intégration et de fonctionnement.

Les plateformes de distribution principalement IDS, regroupant plusieurs dizaines de distributeurs du marché pour une mise à jour simultanée de vos tarifs et de vos disponibilités en temps réel avec stock central, la construction de tarifs différents en fonction des actions promotionnelles ou des contraintes et opportunités que vous souhaitez gérer, la vente de prestations annexes et/ou de packages, le pilotage de votre propre booking engine, des facilités de règlement des commissions ainsi que l'interfaçage XML avec les GDS via des Repco spécialisés est ainsi disponible sur des outils à l'expérience éprouvée comme par exemple : Reservit / Availpro / Fastbooking, tous présents en France où ils ont été créés, ce qui facilite les relations avec la maintenance, avec des modes de fonctionnement légèrement différents et des possibilités d'interfaces avec certains PMS, ainsi que pour certains des prestations de services diverses en option, qui vous permettent de souscrire à d'autres services, comme du conseil ou du référencement, si vous pensez en avoir besoin pour améliorer votre performance et votre présence sur le marché. Le tout avec de faibles côuts de mise en place, voir pour certains une tarification uniquement en commissionnement par réservation.

Ceci me semble correspondre à la demande que vous exprimez sur vos besoins. Souhaitant vous avoir apporté quelques informations.
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Salutations - Zorm

[marco]

Bonjour ZORM,

je comprend bien que ce forum n'est pas au centre de vos priorités et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.
En effet, les informations que vous m'avez fournit recoupent mes dernières recherches.
Cependant, je suis soumis à certaines contraintes émanant de ma direction et donc mon rôle consiste à réaliser un comparatif élaboré entre les différentes plateformes de distribution du marché et les options qu'elles proposent.
Ma mission est aujourd'hui terminée et la décision finale ne m'appartient pas mais j'ai acquis une connaissance intéressante sur la distribution électronique dans l'hôtellerie et je n'hésiterai pas à faire part de mon expérience sur ce forum.

En vous souhaitant une très bonne journée.

Cordialement,
marco